Sana 101 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Sana 101 (sana101.im) পরিচালিত হয় একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্রতিষ্ঠানের অধীনে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানায়।

এই নীতি Sana 101-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা দর্শনার্থী হোক। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীরাও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানের অধীনে একই সুরক্ষা পান।

Sana 101 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

Sana 101 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সবসময় স্বচ্ছভাবে।

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমার সময়, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি Sana 101 ব্যবহার করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট তথ্য ও ডিভাইসের বিবরণ রেকর্ড করে।
• কুকির মাধ্যমে: ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় (বিভাগ ৬ দেখুন)।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad বা ব্যাংক — লেনদেন সফল বা ব্যর্থ হওয়ার তথ্য এই মাধ্যম থেকে আসে।

Sana 101 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

Sana 101 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল ব্যবহারগুলোর তালিকা দেওয়া হলো।

Sana 101 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে — তবে তারা শুধু যাচাই করে, তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করা অংশীদাররা।

Sana 101 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে জানতে — এগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Sana 101-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Sana 101 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• ব্রাউজিং লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — এ ক্ষেত্রে আইনগতভাবে রাখতে হয় এমন তথ্য বাদে বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

Sana 101 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

Sana 101 কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Sana 101 ব্যবহার করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান — সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়া হবে।

Sana 101 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য: support@sana101.im
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।